Medewerker Contact Center Dagdienst

Functie

Wil jij graag in een contact center werken maar met leuke uren in DAGDIENST

• Ben jij een geboren babbelaar ?
• Heb je een vlotte babbel en een luisterend oor.?
• Kan jij je goed in een situatie inleven ?
• Ga jij geen discussie uit de weg, maar blijf je wel rustig en beleefd ?
• Wil je elke dag groeien in jouw job ?

• Je adviseert klanten in hun keuze voor het beste product
• Je zorgt voor de retentie van klanten
• Wil je liever deeltijds aan de slag ? Geen probleem. Je mag zelf vrij je uren kiezen binnen onze openingsuren. Flexibeler kan niet. Vrijheid = Blijheid

Aanwervingstraject :

• Tijdens een infosessie van een halve dag breng je een bezoek aan het bedrijf en zijn activiteiten.
• Je maakt kennis met de projecten en je zit echt mee op de vloer en ervaar je wat het is om als contact center medewerker te werken.

Jouw profiel

• Je hebt een gemotiveerde en positieve instelling.
• Je bent contactvaardig en hebt een aangename telefoonstem.
• Je bent een overtuigende persoonlijkheid en bent mondig, maar toch beleefd.
• Je beschikt over uitstekende luistervaardigheden en een ontwikkeld empathisch vermogen.
• Ervaring in de energiesector is geen must, maar wel een extra troef.
• Je kan met een computer werken (basiskennis PC)

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

• Een uitdagende job in een jong en gemotiveerd team met haalbare targets en leuke bonusmodellen.
• Kleine teams waarin elke collega zijn plekje krijgt.
• Je kan rekenen op professionele coaching en begeleiding.
• Na een succesvolle opstartperiode kan je rekenen op een vast contract met een aantrekkelijke verloning binnen een bedrijf dat om jou geeft.
• Je werkt in dagdienst met aantrekkelijke uren, geen weekend werk
• Ons bedrijf ligt in centrum Beringen, makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer

Solliciteren

Maasmechelen
089 32 34 71
maasmechelen.jobs@trixxo.be